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IT-Ingenieurdienstleistung

Unter der Vision „Digital to simplify“ bietet unser Unternehmen die folgenden Produkte und Dienstleistungen an, um die digitale Transformation der Unternehmensaktivitäten zu unterstützen, d. h. die Verbesserung der Geschäftsabläufe durch digitale Mittel.

Digital zur Vereinfachung

1. Digitalisierung von Geschäftsprozessen

  • Wir schlagen Verbesserungspläne vor, die Zeit- und Kosteneinsparungen durch den Einsatz verschiedener Automatisierungsanwendungen und -systeme ermöglichen, die die Produktivität bei verschiedenen Geschäftsaufgaben erhöhen.
  • Wir konzentrieren uns auf die Systematisierung wesentlicher Vorgänge für die Unternehmensführung, wie in den folgenden Beispielen gezeigt, und bieten Pläne zur Digitalisierung verschiedener Verfahren an.
  • Wir schlagen auch Systempläne vor, die Funktionen für den Informationsaustausch und die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Geschäftssystemen enthalten und sich auf eine integrierte Datenbank für die Verwaltung von Geschäftsinformationen stützen.

Erzielung von Gesamteffizienz und Kostensenkung im Kundenbetrieb

[Examples]

  1. Digitales Workflow-System: Vereinfachung der Verfahren und der Verwaltung mit dem Ziel, die Effizienz und die Genauigkeit der Verwaltung zu verbessern. ··· Mehr lesen
  2. System zur Vermögensverwaltung: Verbessern Sie die Effizienz der Verwaltungsverfahren und die gemeinsame Nutzung durch eine Datenbank mit verschiedenen Büchern. ··· Mehr lesen
  3. Beschaffungsmanagement-System: Durch die Digitalisierung einkaufsbezogener Aufgaben automatisiert das System den Informationsaustausch und die Koordination zwischen den Prozessen und verbessert so die Effizienz und die Genauigkeit der Verwaltung. ··· Mehr lesen

2. Unterstützung bei der Implementierung von Cloud-Diensten

Die Nutzung von Cloud-Diensten ermöglicht eine effiziente und schnelle Verbesserung der Geschäftsabläufe durch Digitalisierung. Unser Unternehmen ist bestrebt, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und schlägt ihnen spezifische Dienste und Betriebsmechanismen vor, die auf sie zugeschnitten sind. Darüber hinaus bieten wir umfassende Verbesserungspläne, einschließlich der Integration von Funktionalitäten über Cloud-Dienste hinweg und der Konsolidierung von Daten mit Geschäftssystemen.

[Vorteile von Cloud-Diensten]
  • Schnelligkeit und Effizienz: Erhebliche Reduzierung des Zeitaufwands und der Kosten, die mit dem Kauf und der Einrichtung von Serverausrüstung und Software verbunden sind.
  • Flexibilität: Einfache Anpassung an Änderungen des Datenvolumens und der Benutzer bei wachsendem Unternehmen.
  • Einfache Zusammenarbeit und Kooperation: Die gemeinsame Nutzung von Daten und Systemen über die Cloud ermöglicht eine nahtlose Zusammenarbeit und Kooperation sowohl innerhalb als auch außerhalb des Unternehmens, ohne Standortbeschränkungen.
  • Datenschutz und Robustheit: Die Speicherung von Daten an mehreren Standorten in der Cloud trägt dazu bei, wichtige Daten vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.

[Beispiele]
  1. Cloud-Speicher: Speichern und teilen Sie Geschäftsdaten und Dokumentdateien auf einem Cloud-Server. Erhöhen Sie die Zugänglichkeit zu Daten und verbessern Sie die Bequemlichkeit und die Arbeitseffizienz.  ··· Mehr lesen
  2. Online-Meetings: Nutzen Sie Videokonferenzdienste über eine Internetverbindung. Reduzieren Sie Reisezeit und -kosten und verbessern Sie gleichzeitig die Qualität von Meetings durch eine Kombination verschiedener digitaler Tools. ··· Mehr lesen
  3. Cloud-Anwendungen: Durch den Einsatz von Anwendungssoftware über Cloud-Dienste können verschiedene Geschäftsprozesse systematisiert werden. Dies verbessert die Datennutzung und führt zu einer allgemeinen Verbesserung der Effizienz und Qualität der Abläufe. ··· Mehr lesen
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Details zum Basispaket

Dies ist eine detaillierte Erklärung des spezifischen Inhalts des User Support / Helpdesk Outsourcing Basic Plan.

  1. Substanz
    Greifen Sie mit der Fernzugriffssoftware direkt auf Ihren PC zu. Wir führen grundlegende Konfigurationsarbeiten wie die Installation von Desktop-Anwendungen, Drucker- und andere Peripheriegeräteeinstellungen usw. in Ihrem Namen durch. Darüber hinaus führen wir Supportarbeiten wie verschiedene Wartungs-, Umfrage- und Aktualisierungseinstellungen durch, indem wir auf die primäre Diagnoseumfrage zugreifen, wenn der PC selbst Fehlfunktionen oder Ausfälle auftreten, und indem wir über den PC auf den Verwaltungsbildschirm von Netzwerkgeräten im LAN zugreifen. Die einstündige Korrespondenzarbeit wird als eine Support-Sitzung abgewickelt, und wir werden auf jede Anfrage antworten.

  2. Wie man es benutzt
    (1). Fallbestellungen
    (2). Vorbesprechung: Durch ein Remote-Meeting können Sie in etwa 30 Minuten von der Situation erfahren. Durch diese Anhörung schätzen wir die erwarteten Reaktionsarbeitsaufgaben und die geschätzte erforderliche Zeit und informieren Sie über die Anzahl der Support-Sitzungen vor Ort. Wenn Sie damit einverstanden sind, übernehmen wir die eigentliche Supportarbeit.
    (3). Eigentliche Arbeit: Zugriff auf den Ziel-PC mit einer Fernzugriffssoftware (Teamviewer) und Durchführung von Unterstützungsarbeiten. Wenn sich bei der Überprüfung der Geräte herausstellt, dass die Situation erheblich von der Annahme zum Zeitpunkt der Anhörung abweicht, unterbrechen wir die Arbeit vorübergehend und führen erneut Konsultationen durch. Jede Beratungssitzung kann bis zu einer Stunde dauern. Wenn es sich um die gleiche Arbeit handelt, können Sie mehrere Geräte in einer Sitzung behandeln. Übersteigt die Anzahl der in Frage kommenden Anfragen die zeitliche Begrenzung, werden weitere Anfragen gestellt.
    (4). Service Level: Wir informieren Sie in der Phase der Vorverhandlung über den zu erwartenden Leistungsgrad. Was die Behinderungserhebung betrifft, so liegt es im Wesentlichen an der Untersuchung und dem Bericht für die vorübergehende Isolation. Wenn es aufgrund der Umfrageergebnisse möglich ist, sofort auf Disaster Recovery zu reagieren, werden wir auf Wunsch in einer neuen Support-Sitzung antworten. Für andere Antworten nach der Umfrage werden wir jedes Mal Koordinationssitzungen abhalten, und wenn Sie dies wünschen, werden wir eine neue Support-Sitzung als Follow-up einrichten.
    (5). Support-Bereich: PC Windows OS, Mac OS / Netzwerkausrüstung LAN-Verbindungsausrüstung zugänglich über PC WLAN-Router, xDSL-Modem, WiFi Access Point, etc., LAN-Verbindung MFP, Drucker. Verhandelbar über den Server.
    (6). Optional: Unterstützte Standorte: Wenn sich der Standort in oder in der Nähe von Düsseldorf befindet und mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar ist, steht Ihnen ein Support vor Ort zur Verfügung.

  3. Kosten

    [Stückpreis]
    (1). Fernwartung 1 Ticket: 200 EUR (zzgl. MwSt.)
    (2). Vor-Ort-Unterstützung 1 Ticket: 300 EUR (zzgl. MwSt.)

    [Vertragstyp]
    (1). Remote-Support-Paket: 10 Tickets = 10 Remote-Support-Sitzungen 2.000 EUR (zzgl. MwSt.)
    (2). Vor-Ort-Support-Paket: 10 Tickets = 5 Fernsupport-Sitzungen + 5 Vor-Ort-Support-Sitzungen Paket 2.500 EUR (zzgl. MwSt.)

    [Fortsetzungsoption]
    (1). Zusätzliche Remote-Support-Tickets: 5 Tickets 1.000 EUR (zzgl. MwSt.)
    (2). Zusätzliches Ticket für Vor-Ort-Support: 5 Tickets 1.500 EUR (zzgl. MwSt.)

    Support-Tickets haben keine zeitliche Begrenzung.

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